Política de Privacidade da Plataforma Passeios da Serra

1. Introdução e Compromisso

A Passeios da Serra está comprometida em proteger sua privacidade e garantir que seus dados pessoais sejam tratados com segurança e transparência, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

Esta política se aplica a todos os Usuários da Plataforma, incluindo Usuários Clientes e Guias/Anfitriões.

2. Quais Dados Coletamos?

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1. Informações Fornecidas por Você:

• Dados de Cadastro Comum: Nome, e-mail, senha (criptografada), preferências de passeios.
• Dados de Cadastro de Guia/Anfitrião: Além dos dados comuns, CPF, data de nascimento, endereço completo, telefone, informações profissionais (CADASTUR, certificados), documentos de identificação (RG/CNH, comprovante de residência, selfie com documento), dados bancários para repasses.
• Dados de Perfil: Foto de perfil, biografia ("Sobre Mim"), e outras informações que você optar por adicionar.
• Dados de Reserva: Informações sobre os passeios que você reserva ou oferece, datas, número de participantes, histórico de reservas.
• Dados de Pagamento (Clientes): Informações do seu cartão de crédito ou outro método de pagamento (processadas de forma segura por nossos parceiros de pagamento; não armazenamos dados completos de cartão).
• Comunicações: Conteúdo das mensagens trocadas através da Plataforma, e-mails enviados para nosso suporte.
• Avaliações e Conteúdo: Comentários, avaliações, fotos e outros conteúdos que você posta na Plataforma.

2.2. Informações Coletadas Automaticamente:

• Dados de Uso: Informações sobre como você usa a Plataforma, incluindo páginas visitadas, buscas realizadas, passeios visualizados, cliques, datas e horários de acesso.
• Dados de Localização: Localização aproximada (baseada no IP) ou precisa (com seu consentimento, via GPS do dispositivo móvel).
• Dados do Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos de dispositivo, informações de rede móvel.
• Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies para personalizar sua experiência, analisar o tráfego e para fins de publicidade. Consulte nossa seção sobre Cookies para mais detalhes.

2.3. Informações de Terceiros:

Podemos receber informações sobre você de terceiros, como plataformas de login social (se você optar por usar essa funcionalidade), parceiros de publicidade ou outros usuários (ex: se um amigo te convidar para um passeio).

3. Como Utilizamos Seus Dados?

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer e Melhorar a Plataforma: Operar o site, permitir reservas, facilitar a comunicação entre usuários e guias, personalizar sua experiência.
• Processar Transações: Efetuar pagamentos de reservas e repasses para guias.
• Comunicação: Enviar e-mails transacionais (confirmação de reserva, lembretes, atualizações de status), notificações sobre sua conta ou passeios, responder às suas solicitações de suporte.
• Marketing e Publicidade: Com seu consentimento, enviar newsletters, ofertas promocionais e informações sobre novos passeios (você pode optar por não receber a qualquer momento).
• Segurança e Prevenção de Fraudes: Verificar identidades, monitorar atividades suspeitas, proteger a integridade da Plataforma e de nossos usuários.
• Cumprimento Legal: Atender a obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.
• Análise e Pesquisa: Para entender como nossos usuários utilizam a Plataforma e desenvolver novos recursos e melhorias.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e Contato

Para exercer seus direitos, ou se tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Nome do DPO: [Nome Completo do DPO]

E-mail de Contato do DPO: dpo@passeiosdaserra.com.br

Você também pode nos contatar através da nossa página de Contato para outras questões.